SCANNER NÃO ACESSIVEL

[B_M_B]

Tenho a impressora a vários anos e nunca apresentou problemas.

Ela está ligava via cabo USB.

De um tempo para cá, ela vem apresentado problemas quanto a digitalização.

Inicilamente ela demora para começar a digitalizar, depois ela trava no meio da digitalização e aparece uma mensagem de Scanner não acessível, pedindo para verificar se o produto esta ligado, verificar a conexão.

Ja troquei de porta USB, ja desinstalei e reinstalei várias vezes, porém, o problema sempre retorna.

Gostaria da ajudar apra resolver o problema.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @B_M_B , bom dia !

Use o scan doctor para diagnósticos e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Se não resolver, sugiro que remova o driver da impressora atual e reinstale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_15309....

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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