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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
195Exibições
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SCANNER NÃO ACESSIVEL

PRO MFP M127FN
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho a impressora a vários anos e nunca apresentou problemas.

Ela está ligava via cabo USB.

De um tempo para cá, ela vem apresentado problemas quanto a digitalização.

Inicilamente ela demora para começar a digitalizar, depois ela trava no meio da digitalização e aparece uma mensagem de Scanner não acessível, pedindo para verificar se o produto esta ligado, verificar a conexão.

Ja troquei de porta USB, ja desinstalei e reinstalei várias vezes, porém, o problema sempre retorna.

Gostaria da ajudar apra resolver o problema.

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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SCANNER NÃO ACESSIVEL

Olá @B_M_B , bom dia !

 

Use o scan doctor para diagnósticos e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se não resolver, sugiro que remova o driver da impressora atual e reinstale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_15309....

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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