SCANNER NÃO FUNCIONA

[HouseTech10]

BOM GALERA, ESTOU COM UM PROBLEMA NA  IMPRESSORA DE UM CLIENTE MEU, ELE ME TROUXE AIMPRESSORA COM O SEGUINTE DEFEITO.!

IMPRIME NORMALMENTE, MAS NAO ESTA TIRANDO COPIA E NEM SCANNEANDO, APERTO O BOTAO PARA TIRAR COPIA NAO MECHE O CARRINHO DA COPIADORA, E QUANDO DESLIGO E LIGO DE VOLTA O CARRINHO VAI DE UM LADO PARA  O OUTRO MAS NAO ACENDE A LUZ QUE DEVERIA ACENDER NO CARRINHO.

GALERA PESSO QUE ME AJUDE A RESOLER ESSE PRPOBLEMA, ACHO 

[FelixR]

Olá HouseTech10, tudo bom?

Tente redefinir a impressora e verificar a fonte de alimentação

1.    Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2.    Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
3.    Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação e aguarde 30 segundos.
4.    Se você tiver conectado o cabo de alimentação a um filtro de linha ou o adaptador de tomada multiplugue, reconecte o cabo diretamente à tomada, para certificar-se de que a impressora esteja recebendo energia suficiente.
5.    Reconecte o cabo de força à parte de trás da impressora e ligue-a.
6.    Carregue o documento ou foto original e inicie um trabalho de cópia.
•    Se o erro persistir, conecte o cabo de alimentação da impressora a uma tomada diferente, para verificar se a tomada original está causando o problema.

Caso a luz do scanner ainda não estiver acendendo após testes, significa que o equipamento apresenta um problema físico.
Nesse caso é recomendado acionar uma assistência técnica. Segue alguns telefones de contato no link abaixo:

LINK ASSISTÊNCIAS PARA EQUIPAMENTOS EM GARANTIA E FORA DE GARANTIA