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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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SCANNER PAROU DE FUNCIONAR

HP DESKJET 1516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A scanner da minha impressora parou de funcionar, se colocou em outro computador e instalo o drive ela faz umas 10 digitalizações e para novamente. Acredito que seja um problema do software porque se fosse na impressora ela não estariaa funciionando por período em outros computadores. Tenho uma outra impressora que estava na garantia e com mesmo problema o suporte acessou meu computador fez uma atualização e voltlou, porém esse como se encontra fora de garatia eles não podiam fazer nada. 

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Mensagem 2 de 2
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SCANNER PAROU DE FUNCIONAR

Oi larissasimonis, 

 

Ligue a impressora e deixe conectada ao computador, depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Veja se este outro programa ajuda na digitalização:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart (Windows 10)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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