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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
6 4 0 2
Mensagem 1 de 7
2.282 Exibições

Solucionado!

Salvar documentos scaneados

hp deskjet 3050 J610 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

scaner 2.png 

Nao consigo salvar nenhum documento scaneado. Sempre aparece a mensagem citada acima. Como solucionar.

Att

Danielle

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 7

Solucionado!

Salvar documentos scaneados

Oi T4WFLJ

 

De outro programa o problema é o mesmo?

 

Mude o nome do arquivo antes de salvar.

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Paint ou Scanner, você pode testar com um dos dois programas.

No Paint clique no menu suspenso em Arquivo e depois em De scanner ou Câmera para digitalizar.

E do Scanner é só clicar no botão digitalizar para ver se a imagem aparece no computador.

Tente salvar.

 

No programa da HP mude o nome e tente salvar em outra pasta.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

6 RESPOSTAS 6
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 7

Solucionado!

Salvar documentos scaneados

Oi T4WFLJ, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Instale esse programa e veja se consegue digitalizar e salvar:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

Rodolfo A
Trabalho para HP
Tutor
Autor
Tutor
6 4 0 2
Mensagem 3 de 7

Solucionado!

Salvar documentos scaneados

impressora.pngproblema não solucionado conforme as duas imagens enviadas


@Rodolfo_A

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart





impressora2.png

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 7

Solucionado!

Salvar documentos scaneados

Oi T4WFLJ

 

De outro programa o problema é o mesmo?

 

Mude o nome do arquivo antes de salvar.

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Paint ou Scanner, você pode testar com um dos dois programas.

No Paint clique no menu suspenso em Arquivo e depois em De scanner ou Câmera para digitalizar.

E do Scanner é só clicar no botão digitalizar para ver se a imagem aparece no computador.

Tente salvar.

 

No programa da HP mude o nome e tente salvar em outra pasta.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Tutor
Autor
Tutor
6 4 0 2
Mensagem 5 de 7

Solucionado!

Salvar documentos scaneados

resolvido parcialmente. Consigo salvar os documentos, porém não pelo aplicativo da impressora e sim pelo programa do proprio pc

Tutor
Autor
Tutor
6 4 0 2
Mensagem 6 de 7

Solucionado!

Salvar documentos scaneados

resolvido parcialmente. Consigo salvar os documentos, porém não pelo aplicativo da impressora e sim pelo programa do proprio pc

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 7 de 7

Solucionado!

Salvar documentos scaneados

Oi T4WFLJ,

 

Pode ser uma incompatibilidade com do programa com o Windows 10, tive o mesmo problema, mas para resolver uso também o programa nativo do Windows.

 

Pode ser que a HP libere uma atualização para corrigir o problema, mas não temos uma previsão.

 

Surgindo alguma outra dúvida fique à vontade para nos procurar.

 

Abraços.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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