Salvar documentos scaneados

[T4WFLJ]

 

Nao consigo salvar nenhum documento scaneado. Sempre aparece a mensagem citada acima. Como solucionar.

Att

Danielle

[Rodolfo_A]

Oi T4WFLJ, 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Instale esse programa e veja se consegue digitalizar e salvar:

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

[T4WFLJ]

problema não solucionado conforme as duas imagens enviadas

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@Rodolfo_A

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

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[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi T4WFLJ, 

De outro programa o problema é o mesmo?

Mude o nome do arquivo antes de salvar.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Paint ou Scanner, você pode testar com um dos dois programas.

No Paint clique no menu suspenso em Arquivo e depois em De scanner ou Câmera para digitalizar.

E do Scanner é só clicar no botão digitalizar para ver se a imagem aparece no computador.

Tente salvar.

No programa da HP mude o nome e tente salvar em outra pasta.

[T4WFLJ]

resolvido parcialmente. Consigo salvar os documentos, porém não pelo aplicativo da impressora e sim pelo programa do proprio pc

[T4WFLJ]

resolvido parcialmente. Consigo salvar os documentos, porém não pelo aplicativo da impressora e sim pelo programa do proprio pc

[Rodolfo_A]

Oi T4WFLJ,

Pode ser uma incompatibilidade com do programa com o Windows 10, tive o mesmo problema, mas para resolver uso também o programa nativo do Windows.

Pode ser que a HP libere uma atualização para corrigir o problema, mas não temos uma previsão.

Surgindo alguma outra dúvida fique à vontade para nos procurar.

Abraços.