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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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hp deskjet 3050 J610 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

scaner 2.png 

Nao consigo salvar nenhum documento scaneado. Sempre aparece a mensagem citada acima. Como solucionar.

Att

Danielle

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Oi T4WFLJ

 

De outro programa o problema é o mesmo?

 

Mude o nome do arquivo antes de salvar.

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Paint ou Scanner, você pode testar com um dos dois programas.

No Paint clique no menu suspenso em Arquivo e depois em De scanner ou Câmera para digitalizar.

E do Scanner é só clicar no botão digitalizar para ver se a imagem aparece no computador.

Tente salvar.

 

No programa da HP mude o nome e tente salvar em outra pasta.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Oi T4WFLJ, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Instale esse programa e veja se consegue digitalizar e salvar:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

Rodolfo A
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impressora.pngproblema não solucionado conforme as duas imagens enviadas


@Rodolfo_A

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart





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Oi T4WFLJ

 

De outro programa o problema é o mesmo?

 

Mude o nome do arquivo antes de salvar.

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Paint ou Scanner, você pode testar com um dos dois programas.

No Paint clique no menu suspenso em Arquivo e depois em De scanner ou Câmera para digitalizar.

E do Scanner é só clicar no botão digitalizar para ver se a imagem aparece no computador.

Tente salvar.

 

No programa da HP mude o nome e tente salvar em outra pasta.

Rodolfo A
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resolvido parcialmente. Consigo salvar os documentos, porém não pelo aplicativo da impressora e sim pelo programa do proprio pc

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resolvido parcialmente. Consigo salvar os documentos, porém não pelo aplicativo da impressora e sim pelo programa do proprio pc

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Oi T4WFLJ,

 

Pode ser uma incompatibilidade com do programa com o Windows 10, tive o mesmo problema, mas para resolver uso também o programa nativo do Windows.

 

Pode ser que a HP libere uma atualização para corrigir o problema, mas não temos uma previsão.

 

Surgindo alguma outra dúvida fique à vontade para nos procurar.

 

Abraços.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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