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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Samsung M2070W não digitaliza e software de gerenciamento da impressora está bugado

Samsung Xpress M2070W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A funcionalidade de digitalizar (scanear) documentos da multifuncional está com problemas. 

 

Com o sistema operacional devidamente atualizado, e com os últimos aplicativos e drivers instalados na impressora, o programa "Samsung Easy Document Creator" faz a pré-digitalização do conteúdo, e digitaliza. Mas quando é acionado o recurso de salvar o documento, no botão "Enviar", o aplicativo trava e não faz mais nada. Tem que usar o gerenciador de tarefas do Windows 10 (x64) para finalizar o processo.

 

Utilizando o aplicativo de gerenciamento da impressora "Easy Printer Manager", quando acionada a funcionalidade de verificar a impressora, ele indica que há uma atualização do driver TWAIN a ser realizada. Ele até faz o download, mas trava na hora de instalar o tal pacote. Detalhe: o aplicativo não aponta qual a origem do driver, e não é possível instalar por outra fonte que não seja esta (do aplicativo bugado), ou as versões que estão no site de suporte do produto (que conforme disse, já instalei e reinstalei tudo).

 

Solicito providências da HP/Samsung para corrigir seus softwares.

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Samsung M2070W não digitaliza e software de gerenciamento da impressora está bugado

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Samsung M2070W não digitaliza e software de gerenciamento da impressora está bugado

Olá @fwendt, bom dia !

 

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

 

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Samsung M2070W não digitaliza e software de gerenciamento da impressora está bugado

@Ronaldo_Ferreir desculpe a demora em responder o tema. Mas acontece que as soluções apontadas falharam para que o aplicativo de digitalização da Samsung funcione nesta impressora.

 

1 - Usando o "Paint" do Windows 10, a imagem é digitalizada.

 

2 - Tentando utilizar o aplicativo "HP Scan Capture", em primeiro lugar, ele não reconhece a impressora no site 123.hp.com.

 

3 - Insistindo nessa linha, baixando o aplicativo "HP Easy Start" (que o 123.hp.com exibiu o link como "outras impressoras"), ele não reconhece a impressora.

 

Ou seja, o que eu quero é utilizar o aplicativo original da impressora Samsung Xpress M2070W par digitalizar documentos, e isto não está sendo possível. Pelo que parece, é erro do aplicativo.

 

Como se faz para entrar em contato com a HP para que alguma providência seja tomada? A impressora está entrando no 10 mês de  uso, com baixíssimo uso, e quando preciso digitalizar documentos, não posso e tenho que fazer isso do trabalho!

 

Não pode continuar deste jeito!

 

 

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Samsung M2070W não digitaliza e software de gerenciamento da impressora está bugado

Em tempo @Ronaldo_Ferreir: baixei o "Not Another PDF Scanner 2" diretamente do Source Forge, e pelo visto vai ser o que vou utilizar até a Samsung/HP corrigir o problema no aplicativo.

 

 

Obrigado de qualquer forma, mas sinceramente, não vejo este desdobramento como solução para o problema da impressora.

 

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Samsung M2070W não digitaliza e software de gerenciamento da impressora está bugado

Olá para todos, este problema mais uma vez se repete, com a atualização do windows 10 o software ( Samsung Easy Printer )

voltou a parar de funcionar. Erro: a aplicação associada não está instalada, instale a aplicação relacionada.

Confesso que acho uma falta de consideração por parte da HP e da própria Samsung em resolver este problema. Acredito que muitos outros clientes estão com o mesmo problema. Lamentável a falta de solução para este problema...

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