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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
227 Exibições
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Scan Hp Digitalizando em formato bitmap

HP LaserJet Pro MFP M127fn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ola  sou técnico de informática e um cliente está com problema de digitalizar na impressora MFP M127fn muito persistente e até agora sem solução.  Acontece que ao digitalizar pelo aplicativo da HpScan  em pdf, a digitalização sai no formato Bitmap, as vezes no formato DWG.

Já foi configurado no scan o formato pdf, o computador ja foi  formatado 2x , está com Windows 10 atualizado, não tem vírus.

A impressora está em rede (ethernet) , já não sei mais o que fazer!!!  , ja atualizei firmware , drives, Hp Doctor, sem sucesso. Por favor me ajudem !!

 

Obrigado.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
32,211 25,890 6,512 8,844
Mensagem 2 de 2
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Scan Hp Digitalizando em formato bitmap

@David9625 , boa noite !

 

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

 

Espero que lhe ajude amigo !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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