Scan Hp Digitalizando em formato bitmap

David9625 · ‎23-03-2021

Ola sou técnico de informática e um cliente está com problema de digitalizar na impressora MFP M127fn muito persistente e até agora sem solução. Acontece que ao digitalizar pelo aplicativo da HpScan em pdf, a digitalização sai no formato Bitmap, as vezes no formato DWG.

Já foi configurado no scan o formato pdf, o computador ja foi formatado 2x , está com Windows 10 atualizado, não tem vírus.

A impressora está em rede (ethernet) , já não sei mais o que fazer!!! , ja atualizei firmware , drives, Hp Doctor, sem sucesso. Por favor me ajudem !!

Obrigado.

Ronaldo_Ferr · ‎13-06-2021

@David9625 , boa noite !

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

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