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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
891 Exibições
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Scan bloqueado

em ‎02-02-2020 10:08 AM

Produto: Xpress M2070
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recentemente eu comecei a perceber uma luz vermelha na minha multifuncional, quando tentei tirar uma copia, aparece a mensagem dizendo Scam Bloqueada, e desde então fica assim, ja reiniciei, tirei da tomada e nada. Como faço para resolver?

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1 pessoa tem esta dúvida.
1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,997 27,553 6,940 9,585
Mensagem 2 de 2
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Scan bloqueado

em ‎02-02-2020 10:33 AM

Olá @RudieryKanydia , muito bom dia a ti !

 

Siga as orientações do documento abaixo a respeito desse erro:

 

Impressoras MFP Samsung - Erro Scanner Locked (Scanner Bloqueado)

https://support.hp.com/br-pt/product/samsung-xpress-sl-m2070-laser-multifunction-printer-series/1645...

 

:LightBulb:Se persistir o problema, você precisará entrar em contato com o suporte especializado de sua impressora através dos contatos abaixo:

 

0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo 

11 4090-1590 – para região metropolitana de São Paulo

 

Atendimento de Segunda à Sexta das 08:00 às 17:00.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:ThumbUp:

 

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