Scan bloqueado

RudieryKanydia · ‎02-02-2020

Recentemente eu comecei a perceber uma luz vermelha na minha multifuncional, quando tentei tirar uma copia, aparece a mensagem dizendo Scam Bloqueada, e desde então fica assim, ja reiniciei, tirei da tomada e nada. Como faço para resolver?

Ronaldo_Ferreir · ‎02-02-2020

Olá @RudieryKanydia , muito bom dia a ti !

Siga as orientações do documento abaixo a respeito desse erro:

Impressoras MFP Samsung - Erro Scanner Locked (Scanner Bloqueado)

https://support.hp.com/br-pt/product/samsung-xpress-sl-m2070-laser-multifunction-printer-series/1645...

Se persistir o problema, você precisará entrar em contato com o suporte especializado de sua impressora através dos contatos abaixo:

0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo

11 4090-1590 – para região metropolitana de São Paulo

Atendimento de Segunda à Sexta das 08:00 às 17:00.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.