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Scan e xerox da impressora HP M125a não funcionam
em 17-09-2020 11:23 AM
Bom dia,
Tenho uma impressora HP M125a a algum tempo e ela sempre me atendeu bem, porém agora não está funcionando a parte do scaner e nem o xerox. A impressão funciona normalmente.
Já fiz vários testes e nada adiantou, observei que quando coloco para scanear a impressora não move o leitor do scaner e a luz do scaner não acende.
Já desinstalei e instalei novamente, já fiz o teste de energia da impressora e nada.
Gostaria de saber se posso estar fazendo mais algum procedimento?
Obrigado
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Scan e xerox da impressora HP M125a não funcionam
em 22-09-2020 04:08 PM
Olá @MrBRUN0 , boa tarde amigo !
Primeiramente, use o HP Scan Doctor para diagnóstico e correções:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
Se não funcionar, tente atualizar o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/HP_M125_126_FW_Update_20200531.exe
Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.
Se tudo isso não resolver, pode ser um problema no módulo de scanner dela e nesse caso, precisará acionar uma assistencia técnica para analise.
No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil:
Espero que lhe ajude !
👍
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