cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 8
520Exibições
Reportar Mensagem

Scan mal

HP Deskjet 3050
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá a todos!

 

Tenho um problema com os meus "scan's": a impressora coloca uma barra do lado direito ao longo da folha A4 e não permite ter o scan completo da página...

 

O que posso fazer? Já alinhei, já limpei cartuchos,....

 

 

Obrigado pela ajuda

Cumprimentos,

Eduardo Dias

7 RESPOSTAS 7
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Scan mal

Olá Duardinho!

 

Tem com enviar uma imagem para mostrar esse erro?

Quando realiza cópias também apresenta o erro?

 

 

RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Scan mal

Ols RoseliS,

 

a cópia sai em branco e o scan assim:

 

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/test_scan-jpg 

 

 

Obrigado

Duardinho

Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Scan mal

Oi Duardinho!

 

Não consegui ver a imagem. Se puder enviar novamente

Anexe aqui na resposta do Fórum, clicando no botão de imagem.

 

Tente  realizar os procedimentos abaixo para ver se corrige o erro.

https://hp.care/2OcH0MU

 

RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Scan mal

 

Olá,

 

aqui está a imagem

 

 

 

Test Scan.jpg

 

 

 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Scan mal

 

Oi Duardinho!

 

Realize uma cópia com a tampa do Scanner aberta para verificar se a lâmpada acende normalmente.

Pela imagem que apresentou, possivelmente a lâmpada não está acendendo no canto, onde sai esta faixa escura.

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

RoseliS

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Scan mal

Olá,

 

não, a impressora já não tem garantia.

 

A luz acende enquanto faz o scan.

 

 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Scan mal

Olá Duardinho!

 

A impressora possui uma fala física, nesta caso é preciso encaminhá-la ao reparo.

 

Você pode consultar uma assistência de sua confiança ou consulte as assistências a seguir.

 

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - E-mail: solucoeshp@compway.com.br

 

TSI: (11) 3081-2322 - E-mail: tsi@tsi-informatica.com.br

 

HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

 

SMS

Tel: (11) 2078 9999  Opção: 7.7

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação