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Solucionado!
Olá @LuizaMM, boa tarde amiga !
Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Feito isso, reinicie o computador e a impressora e faça um novo teste.
Se não resolver, atualize o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2600/DJ2600_R1828A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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