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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 3
750 Exibições

Solucionado!

Scan

HP Deskjet 2676
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Não estou conseguindo scanear pois aparece isso:Que o aplicativo está sendo usado em outra tarefa ou por outro usuário no computador,e pede que espere até ser concluída.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Solucionado!

Scan

Olá @LuizaMM, boa tarde amiga !

 

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Feito isso, reinicie o computador e a impressora e faça um novo teste.

 

Se não resolver, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2600/DJ2600_R1828A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Solucionado!

Scan

Olá @LuizaMM, boa tarde amiga !

 

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Feito isso, reinicie o computador e a impressora e faça um novo teste.

 

Se não resolver, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2600/DJ2600_R1828A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 3 de 3

Solucionado!

Scan

Muito obrigado pela ajuda,deu certo!!!!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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