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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Scaneamento HP officejet 4500

em ‎08-02-2019 12:20 PM

Produto: HP officejet 4500 Desktop
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não estou conseguindo digitalizar documentos na minha impressora/scanner. Uso nootbook Dell Inspiron 14.

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3 RESPOSTAS 3
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Scaneamento HP officejet 4500

em ‎11-02-2019 09:21 AM

Olá Bruno0710, tudo bem?

O equipamento emite algum código ou mensagem de erro?

Existe alguma luz piscante no equipamento?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Scaneamento HP officejet 4500

em ‎11-02-2019 09:25 AM

Na impressora aparece: "Sem opções de digitalização. Consulte a documentacao do dispositivo para solucionar o problema."
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Scaneamento HP officejet 4500

em ‎11-02-2019 02:40 PM

Tente seguir as instruções dadas no link abaixo:

A mensagem "Sem opções de digitalização" é exibida na impressora (Windows)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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