Scaneamento em preto e branco apenas

[RAPF]

Comprei um iMac e não consigo receber a imagem digitalizada pela impressora, em cores. A recebo apenas em preto e branco.

Ao mesmo tempo, meu notebook windows recebe essas imagens em cores.

Como faço para corrigir isso?

[RoseliS]

Olá @RAPF

Tente reinstalar a impressora como neste exemplo: http://ow.ly/4mPrCy , para ver se corrige o erro.

Roseli S.

[RAPF]

Obrigado pela sugestão. Acho que esse seria o caminho.

Consegui solucionar o problema, instalando o aplicativo "HP Easy Scan".

Mas o que me deixou descontente foi que, após longa conversa com um atendente da HP, ele desistiu de tentar me ajudar, pois faz mais de um ano que tenho essa impressora e me aconselhou a procurar ajuda com alguém da Apple, além de me aconselhar também a entrar neste "forum".

Foi então, esse atendente da Apple, que munido de toda paciência e boa vontade, após várias tentativas, conseguiu me mostrar a solução.

De qualquer forma, mais uma vez, obrigado.

[RoseliS · Accepted solution]

Fico feliz que tenha resolvido @RAPF!

Por gentileza, marque o post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Roseli S