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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Scaneamento na H1P Deskjet 2050 J510 series (nenhuma solução encontrada aqui no forum ainda)

http://h30487.www3.hp.com/t5/media/imageuploaderpopuppage/board-id/fax#

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Scaneamento na H1P Deskjet 2050 J510 series (nenhuma solução encontrada aqui no forum ainda)

Olá,

Se você tentou fazer uma cópia de uma folha em branco e saiu manchas ou coisa do tipo, é de fato uma falha física no produto.

Pois pode ser que a luz do scanner esteja com defeito e não esteja iluminando devidamente.

Seu produto ainda se encontra em garantia ?
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...

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Scaneamento na H1P Deskjet 2050 J510 series (nenhuma solução encontrada aqui no forum ainda)

Olá,

No paint ocorre o mesmo problema ?

Na cópia também ?
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Espero ter ajudado!
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Solucionado!

Scaneamento na H1P Deskjet 2050 J510 series (nenhuma solução encontrada aqui no forum ainda)

Olá, obrigado pela atenção. Sim o problema aocntece sempre que se usa o scaner, seja no paint, seja no programa, seja para fazer copia só pela impressora mesmo,

 

abraços

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Scaneamento na H1P Deskjet 2050 J510 series (nenhuma solução encontrada aqui no forum ainda)

Olá,

Se você tentou fazer uma cópia de uma folha em branco e saiu manchas ou coisa do tipo, é de fato uma falha física no produto.

Pois pode ser que a luz do scanner esteja com defeito e não esteja iluminando devidamente.

Seu produto ainda se encontra em garantia ?
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!
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Scaneamento na H1P Deskjet 2050 J510 series (nenhuma solução encontrada aqui no forum ainda)

Nao está mais na garantia, essa falha fisica pra consertar deve sair mais caro que o aparrelho...

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Scaneamento na H1P Deskjet 2050 J510 series (nenhuma solução encontrada aqui no forum ainda)

Não sei exatamente em questão de valores para te informar, mas abaixo segue alguns links de assistências técnicas.

Mas recomendo uma de confiança só para fazer o orçamento e para verificar se compensa fazer o reparo, as vezes é só algum item desencaixado devido a algum movimento brusco.

Segue os links abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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