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- Re: Scaner N9120 - erro EX=2059
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Scaner N9120 - erro EX=2059
em 18-03-2019 05:34 PM
Boa Tarde
Alguém consegui resolver o ERRO EX=2059 num scaner N9120
Quando digitalizo do ADF ele passa a folha em BRANCO
Quando digitalizo do vidro , bloqueia e coloca o ponto de exclamação em verde a piscar de segundo em segundo
no pc aparece = ( erro interno. Consulre o código de erro estendido. EX=2059
Verifiquei que a barra do scaner não se mexe para ler.
Solucionado! Ir para Solução.
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Scaner N9120 - erro EX=2059
em 20-03-2019 06:43 PM
Oi, ClaudioFonseca_,
Neste caso, recomendo levar para um técnico dar uma olhada, assim ele vai poder testar as placas e trocar dependendo da que estiver com defeito.
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Scaner N9120 - erro EX=2059
em 19-03-2019 11:24 AM
Oi, ClaudioFonseca_,
Desde quando está com esse problema?
Veja se consegue resolver, restaurando o Windows para uma data anterior:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.
Se pedir escolha a unidade C: e avance.
Na próxima janela marque o campo Mais pontos de restauração.
Selecione uma data que o Scanner estava funcionando normalmente e avence.
Assim que concluir a restauração tente digitalizar.
Chegou a reinstalar o driver completo:
HP ScanJet Enterprise Flow N9120 Document Flatbed Scanner
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Scaner N9120 - erro EX=2059
em 19-03-2019 11:50 AM
Boa Tarde
Isto não tem nada a haver com restauro de pc ou instalação de software.
Visto que até já instalei noutro PC este scaner e continua a dar erro.
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Scaner N9120 - erro EX=2059
em 19-03-2019 04:16 PM
Oi, ClaudioFonseca_,
Pode ser que o equipamento esteja com falha na placa, recomendo entrar em contato com o suporte para produtos Enterprise:
São Paulo e Região: 011 3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751
Seg. a Sex horário comercial
Opções 3, 4
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Scaner N9120 - erro EX=2059
em 20-03-2019 08:00 AM
OBrigado pela a informação.
Já liguei para a HP Portugal e informaram que desconheciam o erro, e que inclusive se o scaner estivesse na garantia, não o reparavam, trocavam por novo.
Agora analisei melhor:
O que se passa é o seguinte: quando mando fazer secaner do ADF, puxa a folha, mas sai em branco.
Quando mando fazer scaner do vidro, é que dá o erro.
O que se nota é que o leitor de scaner não mexe.
Já abri o vidro e coloquei o leitor de scaner noutra posição, e ao ligar a corrente, ele deveria mexer para a posição inicial, mas não se mexe.
O problema é saber qual a placa que está avariada.
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Scaner N9120 - erro EX=2059
em 20-03-2019 06:43 PM
Oi, ClaudioFonseca_,
Neste caso, recomendo levar para um técnico dar uma olhada, assim ele vai poder testar as placas e trocar dependendo da que estiver com defeito.
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