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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Scaner N9120 - erro EX=2059

N9120

Boa Tarde

 

Alguém consegui resolver o ERRO EX=2059 num scaner N9120

 

Quando digitalizo do ADF ele passa a folha em BRANCO

 

Quando digitalizo do vidro , bloqueia e  coloca o ponto de exclamação em verde a  piscar de segundo em segundo

no pc aparece = ( erro interno. Consulre o código de erro estendido. EX=2059

 

 

Verifiquei que a barra do scaner não se mexe para ler.

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Scaner N9120 - erro EX=2059

Oi, ClaudioFonseca_, 

 

Neste caso, recomendo levar para um técnico dar uma olhada, assim ele vai poder testar as placas e trocar dependendo da que estiver com defeito.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Scaner N9120 - erro EX=2059

Oi, ClaudioFonseca_, 

 

Desde quando está com esse problema?

 

Veja se consegue resolver, restaurando o Windows para uma data anterior:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Na próxima janela marque o campo Mais pontos de restauração.

Selecione uma data que o Scanner estava funcionando normalmente e avence.

Assim que concluir a restauração tente digitalizar.

 

Chegou a reinstalar o driver completo:

 

HP ScanJet Enterprise Flow N9120 Document Flatbed Scanner

 

 

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Scaner N9120 - erro EX=2059

Boa Tarde

 

Isto não tem nada a haver com restauro de pc ou instalação de software.

 

Visto que até já instalei noutro PC este scaner e continua a dar erro.

 

 

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Scaner N9120 - erro EX=2059

Oi, ClaudioFonseca_, 

 

Pode ser que o equipamento esteja com falha na placa, recomendo entrar em contato com o suporte para produtos Enterprise:

 

São Paulo e  Região: 011 3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial 

 

Opções 3, 4
 

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Scaner N9120 - erro EX=2059

OBrigado pela a informação.

 

 

Já liguei para a HP Portugal e informaram que desconheciam o erro, e que inclusive se o scaner estivesse na garantia, não o reparavam, trocavam por novo.

 

 

Agora analisei melhor:

O que se passa é o seguinte: quando mando fazer secaner do ADF, puxa a folha, mas sai em branco.

Quando mando fazer scaner do vidro, é que dá o erro.

 

O que se nota é que o leitor de scaner não mexe.

Já abri o vidro e coloquei o leitor de scaner noutra posição, e ao ligar a corrente, ele deveria mexer para a posição inicial, mas não se mexe.

O problema é saber qual a placa que está avariada.

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