Scaner da HP 2540 digitaliza toda area mas seleciona pequena parte

[Lilo2018]

Pessoal, meu scaner digitaliza toda a área do documento. mas na hora de marcar a área digitada ele seleciona apenas uma pequena parte.como corrigir isso??? grato Lilo

[Rodolfo_A]

Oi Lilo2018, 

O problema está quando você vai usar o programa para selecionar essa área para salvar?

Você chegou a reinstalar a impressora?

Veja se com esse programa consegue digitalizar e salvar a página inteira ou apenas uma área selecionada:

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

[Lilo2018]

Rodolfo, bom dia e obrigado pelo retorno.

Com relação aos seus questionamentos, Vamos lá:

01) "...o problema está quando você vai usar o programa para selecionar essa área para salvar?" Sim. qdo abro o programa e mando escanear toda a página, aparece na tela o escaneamento em progresso da página inteira. Entretanto, qdo o escaneamento termina, o programa não seleciona a págia inteira, seleciona apenas uma pequena parte da página e assim não consigo salvar a página, apenas é possível salvar essa diminuta parte selecionada pelo programa. já deixei a configuração pronta para selecionar e salvar todo o documento..mas.... n ão funciona...

02) "..Você chegou a reinstalar a impressora?"Sim. algumas vezes e nda mudou.

 03) "...Veja se com esse programa consegue digitalizar e salvar a página inteira ou apenas uma área selecionada" Já usei o programa tambem e nada mudou.

O que pode ser? Será que o scaner está queimado? Acredito que não, pois se estivesse na apareceria no programa a pagina escaneada

Aguardo seu retorno. Muito Grato Maurilio

[Rodolfo_A]

Oi Lilo2018,

As cópias saem normais ou com alguma falha?

Se possível reset a impressora, que pode ajudar, mas depois do reset terá que reinstalar o equipamento:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar + Cópia Colorida.

Retire o cabo de energia a aguarde 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Em seguida reconecte o cabo de energia, assim que o led acender solte os botões.

Depois reinstale a impressora e mande digitalizar algo.

Teste também outro cabo USB.