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Scaner da HP 2540 digitaliza toda area mas seleciona pequena parte

HP Deskjet 2540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal, meu scaner digitaliza toda a área do documento. mas na hora de marcar a área digitada ele seleciona apenas uma pequena parte.como corrigir isso??? grato Lilo

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Scaner da HP 2540 digitaliza toda area mas seleciona pequena parte

Oi Lilo2018

 

O problema está quando você vai usar o programa para selecionar essa área para salvar?

 

Você chegou a reinstalar a impressora?

 

Veja se com esse programa consegue digitalizar e salvar a página inteira ou apenas uma área selecionada:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

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Scaner da HP 2540 digitaliza toda area mas seleciona pequena parte

Rodolfo, bom dia e obrigado pelo retorno.

 

Com relação aos seus questionamentos, Vamos lá:

 

01) "...o problema está quando você vai usar o programa para selecionar essa área para salvar?" Sim. qdo abro o programa e mando escanear toda a página, aparece na tela o escaneamento em progresso da página inteira. Entretanto, qdo o escaneamento termina, o programa não seleciona a págia inteira, seleciona apenas uma pequena parte da página e assim não consigo salvar a página, apenas é possível salvar essa diminuta parte selecionada pelo programa. já deixei a configuração pronta para selecionar e salvar todo o documento..mas.... n ão funciona...

 

 

02) "..Você chegou a reinstalar a impressora?"Sim. algumas vezes e nda mudou.

 

 03) "...Veja se com esse programa consegue digitalizar e salvar a página inteira ou apenas uma área selecionada" Já usei o programa tambem e nada mudou.

 

O que pode ser? Será que o scaner está queimado? Acredito que não, pois se estivesse na apareceria no programa a pagina escaneada

 

Aguardo seu retorno. Muito Grato Maurilio

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Scaner da HP 2540 digitaliza toda area mas seleciona pequena parte

Oi Lilo2018,

 

As cópias saem normais ou com alguma falha?

 

Se possível reset a impressora, que pode ajudar, mas depois do reset terá que reinstalar o equipamento:

 

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar + Cópia Colorida.

Retire o cabo de energia a aguarde 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Em seguida reconecte o cabo de energia, assim que o led acender solte os botões.

 

Depois reinstale a impressora e mande digitalizar algo.

 

Teste também outro cabo USB.

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