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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
961 Exibições
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Scaner da HP Laser MFP 137fnw

em ‎25-10-2020 10:28 AM

Produto: HP Laser MFP 137fnw
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo escanear e ter a saída em JPG só sai PDF. O que estou fazendo de errado?

 
 
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Mensagem 2 de 2
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Scaner da HP Laser MFP 137fnw

em ‎26-10-2020 11:23 AM

Oi, FREDERICO1950, 

 

Ao digitalizar você não consegue salvar no computador em JPG só PDF?

 

Se for isso, reinstale a impressora com esse driver mais recente:

 

Impressora HP Laser MFP série 130 Software e drivers de solução completa

 

Se não funcionar, instale esse outro programa HP Smart, adicione a impressora e use para digitalizar, veja se consegue salvar em JPG.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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