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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Scaner desligar ao iniciar digitalização

Scanjet Enterprise 7500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um scanjet enterprise 7500. Estava funcionando normalmente até ontem à noite. Agora eu vou iniciar uma digitalização e quando a primeira página começa a ser puxada o scaner apaga. Já conectei e desconectei várias vezes. Já mudei a fonte de energia. Já troquei o papel. Passei manualmente o papel pelo local de alimentação das folhas para ver se havia algo travando e não apareceu nada. Ontem eu troquei os roletes do scaner. Pensei que pudesse ter instalado incorretamente os novos roletes, mas o engraçado é que após a instalação dos novos roletes tudo funcionou perfeitamente durante horas. Substitui o novo rolete pelo antigo para fim de teste e também não funcionou. Já não sei o que fazer. Alguma idéia?

  

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Scaner desligar ao iniciar digitalização

Olá campinho!

 

 

Pelas informações que passou, pode ser falha no motor do Scanner, entre em contato com o atendimento especializado nesta luinha de produtos para acionar a garantia.

 

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.3.2

 

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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