Scaner hj 2546

MITT · ‎03-09-2020

Tenho uma impressora hp2546 , ela imprime normalmente. Mas na hora de scanear o braço do scaner se move para o lado direito mas não retorna. Tanto para scanear como para fazer cópias . Já reinstalei drive e nada . Alguém poderia me ajudar por favor.

Ronaldo_Ferreir · ‎03-09-2020

Olá @MITT , bom dia !

Primeiramente recomendo que tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540IA_R1828B.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Se persistir o problema, use o assistente abaixo para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

Espero que lhe ajude !

😉

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