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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Scaner hj 2546

Hp 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora hp2546 , ela imprime normalmente. Mas na hora de scanear o braço do scaner se move para o lado direito mas não retorna. Tanto para scanear como para fazer cópias . Já reinstalei drive e nada . Alguém poderia me ajudar por favor.

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
66Exibições
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Scaner hj 2546

Olá @MITT , bom dia !

 

Primeiramente recomendo que tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540IA_R1828B.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Se persistir o problema, use o assistente abaixo para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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