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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
766 Exibições

Solucionado!

Scaner impressora 2545

em ‎12-04-2016 10:04 AM

Produto: impressora hp 2546
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bom dia, estou com problemas na minha impressora HP Deskjet 2545, não consigo scanear com ela, instalei ela sexta e fiz os testes, ok...porém hj qdo fui usar novamente, o atalho no pc do scaner não aparece mais, e portanto, naum consigo scanear...o que faço?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Scaner impressora 2545

em ‎12-04-2016 04:50 PM

Olá amiga, boa tarde !

 

Sugiro que reinstale ela com o pacote atualizado do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe

 

Quando possível, atualize o firmware dela também:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e avalie se houve melhora.

 

Deixe salvo também o scan doctor que é uma ferramenta importante para correção de falhas em geral:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-6/HPPSdr.exe

 

Espero ter lhe ajudado amiga !

🙂

 

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
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Solucionado!

Scaner impressora 2545

em ‎12-04-2016 04:50 PM

Olá amiga, boa tarde !

 

Sugiro que reinstale ela com o pacote atualizado do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe

 

Quando possível, atualize o firmware dela também:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e avalie se houve melhora.

 

Deixe salvo também o scan doctor que é uma ferramenta importante para correção de falhas em geral:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-6/HPPSdr.exe

 

Espero ter lhe ajudado amiga !

🙂

 

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Scaner impressora 2545

em ‎14-04-2016 02:42 PM

Olá amiga, tudo bom contigo ?

Queria saber se ficou alguma dúvida, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Scaner impressora 2545

em ‎14-04-2016 11:58 PM

Olá..obrigada pela ajuda...reinstale novamente a impressora e deu certo!obrigada novamente!
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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