Publicar nova pergunta
Pergunta
Responder
 
Estudante Top
Mensagens: 5
Membro desde: ‎07-04-2017
Mensagem 1 de 5 (114 Exibições)

Scaner não funciona na HP LaserJet Professional M1212nf MFP

Nome do produto: HP LaserJet Professional M1212
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8 (64-bit)

Baixei e Instalei o drive da impressora normalmente pelo site da HP, a impressora está em rede, todas as máquinas conseguem imprimir normalmente,  sendo que nenhuma delas aparece a opção para scanear. Tentei procurar algum software compatível com a impressora e não obtive exito. Espero que vocês possam me ajudar a resolver o problema, preciso urgentimente da scaner funcionando. Agradeço!

 

HP LaserJet Professional M1212nf MFP

Suporte
Mensagens: 1.342
Membro desde: ‎13-12-2016
Mensagem 2 de 5 (99 Exibições)

Re: Scaner não funciona na HP LaserJet Professional M1212nf MFP

Olá @DiegoSena!

 

Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP LASERJET m1210", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

 

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

 

SOFTWARE m1212

 

Veja se funcionou.

 

WendreySc

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Estudante Top
Mensagens: 5
Membro desde: ‎07-04-2017
Mensagem 3 de 5 (97 Exibições)

Re: Scaner não funciona na HP LaserJet Professional M1212nf MFP

Esse procedimento serve para a impressora conectada via cabo de rede? porq eu já fiz esse procedimento e não apareceu nenhum software de digitalização. Como faz para baixar o Hp Scan ??

Suporte
Mensagens: 1.342
Membro desde: ‎13-12-2016
Mensagem 4 de 5 (88 Exibições)

Re: Scaner não funciona na HP LaserJet Professional M1212nf MFP

Olá @DiegoSena!

 

Mas você instalou o software em todas as máquinas?

 

Ou se você usar uma impressora em rede, é possível digitalizar usando o Servidor de Web integrado (EWS). Para acessar o EWS, a impressora deve estar conectada à mesma rede com fio (Ethernet) ou sem fio que o seu computador. Não é possível acessar o EWS com uma conexão USB.
Etapa 1: Obter o endereço IP da impressora
Para acessar o EWS, você precisa do endereço IP que foi atribuído a sua impressora na rede. É possível encontrar o endereço IP de várias maneiras, embora as opções variem de impressora para impressora.
   Pressione o botão Sem fio no painel de controle da impressora para ver as configurações da rede.
   Acesse o menu Rede no painel de controle da impressora.
   Imprima uma página de configuração da rede ou a página de teste da rede sem fio.
Para obter mais detalhes sobre essas opções, ou instruções para encontrar o endereço IP da impressora, clique aqui para acessar a página de suporte referente a sua impressora; lá, procure instruções para imprimir a página de configuração da rede ou acessar as informações da rede no painel de controle.

 

Veja se essa documentação te ajuda.

 

DIGITALIZAR DE UM COMPUTADOR

 

WendreySc

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Estudante Top
Mensagens: 5
Membro desde: ‎07-04-2017
Mensagem 5 de 5 (76 Exibições)

Re: Scaner não funciona na HP LaserJet Professional M1212nf MFP

Fiz o que vc falou, instalei em todas as máquinas, tentei o acesso ao Hp scan e não obtive êxito, tentei acessar pelo Servidor de Web integrado (EWS), só que pede uma login de usuario e senha, sendo que nunca foi cadastrado nenhum usuario, sendo assim impossível fazer um novo cadastro. Como devo proceder !  
Agradeço

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação