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Scaner não funciona
em 11-04-2011 09:52 PM
Olá Boa Noite!
Comprei uma impressora Deskejet 2050, mais o scaner não está funcionando normalmente, as vezes digitaliza, outras não, e só preto e branco. Aparece a seguinte mensagem:
"Não é possível estabelecer a comunicação com o scanner. Verifique se o produto está ligado, inspecione a conexão e certifique-se de que a rede esteja funcionando corretamente. Se essas condições estiverem corretas, reinicie o produto e tente digitalizar novamente. Se você tiver instalado a impressora pelo endereço IP, pode ser necessário atualizar o endereço IP. Use o item atualizar o endereço IP, na entrada menu Iniciar desta impressora. se um firewell estiver em execução, ele poderá estar bloqueando a comunicação de digitalização.
Meu método de conexão é USB, Sistema Operacional Windows Xp, Service Pack 32 bits.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Scaner não funciona
em 12-04-2011 01:36 AM
Olá Gleice, a minha sugestão é que experimente trocar o cabo de dados por um novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed de boa qualidade, como recomenda a HP. Além disso, tente atualizar o driver com a versão completa e atualizada disponível no link abaixo. Boa sorte!
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Scaner não funciona
em 12-04-2011 01:36 AM
Olá Gleice, a minha sugestão é que experimente trocar o cabo de dados por um novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed de boa qualidade, como recomenda a HP. Além disso, tente atualizar o driver com a versão completa e atualizada disponível no link abaixo. Boa sorte!
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Scaner não funciona
em 12-04-2011 12:32 PM
Olá Kaleb, eu já atualizei com a versão completa, porque antes não digitalizava nada, só que aí passou a digitalizar só que em preto e branco, vou trocar o cabo e ver o resultado!!
Obrigada pela atenção!
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Scaner não funciona
em 08-06-2011 04:47 PM
Minha impressora HP Officejet J4660 All-in-One Printer, parou de funcionar o scanner, digitalização e xerox.
gostaria de saber como posso resolver este problema. Antes ela esta funcionando normal.
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