Scaner

RicardoFelix · ‎14-09-2016

Aparece uma linha vertical no documento quando escaneia usando o alimentador superior. Quando escaneio usando o alimentador inferior a linha não aparece.

Ronaldo_Ferreir · ‎19-09-2016

Olá @RicardoFelix

Se mesmo com a limpeza não resolveu, será necessário encaminhar o equipamento para que um técnico verifique.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎14-09-2016

Olá @RicardoFelix, muito bom dia a ti amigo...tudo bom ?

Siga as orientações do documento abaixo para realizar uma limpeza interna na parte do ADF (parte superior) para resolver esse problema:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c04314268

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

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RicardoFelix · ‎15-09-2016

O problema não é em carregar o papel. A bandeja superior puxa o papel normalmente, só que aparece uma linha vertical no papel (um risco de cima até em baixo do papel) em tudo que é escaneado.

Ronaldo_Ferreir · ‎19-09-2016

Olá @RicardoFelix

Se mesmo com a limpeza não resolveu, será necessário encaminhar o equipamento para que um técnico verifique.

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RicardoFelix · ‎26-09-2016

Ok. Obrigado pela ajuda e atenção.