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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Scaner

Officejet 8620
Microsoft Windows 7 (64-bit)
Aparece uma linha vertical no documento quando escaneia usando o alimentador superior. Quando escaneio usando o alimentador inferior a linha não aparece.
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Scaner

Olá @RicardoFelix

 

Se mesmo com a limpeza não resolveu, será necessário encaminhar o equipamento para que um técnico verifique.


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4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Scaner

Olá @RicardoFelix, muito bom dia a ti amigo...tudo bom ?

 

Siga as orientações do documento abaixo para realizar uma limpeza interna na parte do ADF (parte superior) para resolver esse problema:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c04314268

 

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 5
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Solucionado!

Scaner

O problema não é em carregar o papel. A bandeja superior puxa o papel normalmente, só que aparece uma linha vertical no papel (um risco de cima até em baixo do papel) em tudo que é escaneado.
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Scaner

Olá @RicardoFelix

 

Se mesmo com a limpeza não resolveu, será necessário encaminhar o equipamento para que um técnico verifique.


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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Scaner

Ok. Obrigado pela ajuda e atenção.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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