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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 5
910 Exibições

Solucionado!

Scaner

em ‎14-09-2016 08:11 AM

Produto: Officejet 8620
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)
Aparece uma linha vertical no documento quando escaneia usando o alimentador superior. Quando escaneio usando o alimentador inferior a linha não aparece.
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 5

Solucionado!

Scaner

em ‎19-09-2016 05:02 PM

Olá @RicardoFelix

 

Se mesmo com a limpeza não resolveu, será necessário encaminhar o equipamento para que um técnico verifique.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 5

Solucionado!

Scaner

em ‎14-09-2016 09:42 AM

Olá @RicardoFelix, muito bom dia a ti amigo...tudo bom ?

 

Siga as orientações do documento abaixo para realizar uma limpeza interna na parte do ADF (parte superior) para resolver esse problema:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c04314268

 

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 5

Solucionado!

Scaner

em ‎15-09-2016 08:24 AM

O problema não é em carregar o papel. A bandeja superior puxa o papel normalmente, só que aparece uma linha vertical no papel (um risco de cima até em baixo do papel) em tudo que é escaneado.
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 5

Solucionado!

Scaner

em ‎19-09-2016 05:02 PM

Olá @RicardoFelix

 

Se mesmo com a limpeza não resolveu, será necessário encaminhar o equipamento para que um técnico verifique.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 5

Solucionado!

Scaner

em ‎26-09-2016 06:48 AM

Ok. Obrigado pela ajuda e atenção.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação