Scaner

IvairFurtado · ‎09-02-2021

Tenho uma impressora HP Phostomart C4280 All-in-one, não consigo utilizar o escâner pois a central de soluções parou de funcionar.

Existe alguma manutenção ou atualização de software que precisa ser instalado para voltar a funcionar.

Utilizo o Windows 8.1

Obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎09-02-2021

Olá @IvairFurtado , boa tarde amigo !

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

Por gentileza, clique no link abaixo e siga as orientações referentes a esse tema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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IvairFurtado · ‎23-02-2021

Boa tarde.

Instalei o "HP Scan Extended" porem ele não interage, não abre a caixa de dialogo como na central HP, será que tenho que instalar ou configurar mais alguma coisa?

Uso o sistema operacional Windows 8.1

Obrigado.

pcd_abreu · ‎26-02-2021

Para voltar a funcionar siga algum dos seguintes procedimentos descritos neste link.