Scanjet 3000 acendendo luz vermelha - não funcoina

ClaudiaCete · ‎29-08-2017

Meu scanner teve um "atolamento" de papel. Abri, retirei as folhas, fechei e ele acendeu a luz vermelha e não funcionou mais.

Apareceu uma mensagem, pedindo para reinstalar o software. Fiz isso mas não resolveu. Continua com a luz vermelha acesa e não funciona.

Não encontro nenhum lugar em Campinas/SP que dê assistência técnica em Scanner e não consegui nenhuma ajuda online que resolvesse.

preciso urgente de ajuda.

ClaudiaCete · ‎01-09-2017

oi Ronaldo, bom dia! Amigo agradeço muito sua boa vontade, mas INFELIZMENTE a empresa que você me passou o contato não faz manutenção em Scanner. Aliás, difícil conseguir uma informação concreta sobre manutenção de Scanner do site da HP! Depois de ligar em tudo quanto é telefone de assistências em Campinas, consegui um local que não é autorizada, mas dis ser recomendada pela HP e que arruma Scanner... ufa!!!!!! Empresa: ADEC Informática - (19) 3368-2181 GOSTARIA DE DEIXAR AQUI MEU AGRADECIMENTO À BOA VONTADE DO RONALDO, E MINHA INSATISFAÇÃO DE MANEIRA GERAL AO APOIO DA HP EM RELAÇAÕ AOS SCANNERS!!!!.... LAMENTÁVEL VOCÊ PAGAR TÃO CARO EM UM PRODUTO E DEPOIS NÃO CONSEGUIR A ATENÇÃO ADEQUADA DO FABRICANTE.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎29-08-2017

Olá @ClaudiaCete, boa tarde amiga !

Segue contato da empresa de reparos em Campinas, SP:

ATIVA Campinas SP

19 3272-2280

R DOUTOR LAS CASAS DOS SANTOS, 113 sala 02 - Vl. São Bernardo

Campinas

SP

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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ClaudiaCete · ‎31-08-2017

Oi Ronaldo,

eu ainda não coloquei aqui como solucionado e nem dei o OK pois ainda não consegui contato por telefone com a ATIVA para confirmar se eles arrumam scanner !

após conseguir falar eu já finalizo tá bom?... preciso ter certeza de que arrumam, pois em vários lugares que liguei mechem em tudo, menos scanner.

obrigada

ClaudiaCete · ‎01-09-2017

oi Ronaldo, bom dia! Amigo agradeço muito sua boa vontade, mas INFELIZMENTE a empresa que você me passou o contato não faz manutenção em Scanner. Aliás, difícil conseguir uma informação concreta sobre manutenção de Scanner do site da HP! Depois de ligar em tudo quanto é telefone de assistências em Campinas, consegui um local que não é autorizada, mas dis ser recomendada pela HP e que arruma Scanner... ufa!!!!!! Empresa: ADEC Informática - (19) 3368-2181 GOSTARIA DE DEIXAR AQUI MEU AGRADECIMENTO À BOA VONTADE DO RONALDO, E MINHA INSATISFAÇÃO DE MANEIRA GERAL AO APOIO DA HP EM RELAÇAÕ AOS SCANNERS!!!!.... LAMENTÁVEL VOCÊ PAGAR TÃO CARO EM UM PRODUTO E DEPOIS NÃO CONSEGUIR A ATENÇÃO ADEQUADA DO FABRICANTE.