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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Scanjet 3000 acendendo luz vermelha - não funcoina

Scanjet 3000 Professional
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Meu scanner teve um "atolamento" de papel. Abri, retirei as folhas, fechei e ele acendeu a luz vermelha e não funcionou mais.

Apareceu uma mensagem, pedindo para reinstalar o software. Fiz isso mas não resolveu. Continua com a luz vermelha acesa e não funciona. 

Não encontro nenhum lugar em Campinas/SP que dê assistência técnica em Scanner e não consegui nenhuma ajuda online que resolvesse.

 

preciso urgente de ajuda.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Scanjet 3000 acendendo luz vermelha - não funcoina

oi Ronaldo, bom dia! Amigo agradeço muito sua boa vontade, mas INFELIZMENTE a empresa que você me passou o contato não faz manutenção em Scanner. Aliás, difícil conseguir uma informação concreta sobre manutenção de Scanner do site da HP! Depois de ligar em tudo quanto é telefone de assistências em Campinas, consegui um local que não é autorizada, mas dis ser recomendada pela HP e que arruma Scanner... ufa!!!!!! Empresa: ADEC Informática - (19) 3368-2181 GOSTARIA DE DEIXAR AQUI MEU AGRADECIMENTO À BOA VONTADE DO RONALDO, E MINHA INSATISFAÇÃO DE MANEIRA GERAL AO APOIO DA HP EM RELAÇAÕ AOS SCANNERS!!!!.... LAMENTÁVEL VOCÊ PAGAR TÃO CARO EM UM PRODUTO E DEPOIS NÃO CONSEGUIR A ATENÇÃO ADEQUADA DO FABRICANTE.

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3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
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Solucionado!

Scanjet 3000 acendendo luz vermelha - não funcoina

Olá @ClaudiaCete, boa tarde amiga !

 

Segue contato da empresa de reparos em Campinas, SP:

 

ATIVA Campinas SP 19 3272-2280 R DOUTOR LAS CASAS DOS SANTOS, 113  sala 02 - Vl. São Bernardo Campinas SP

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




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Solucionado!

Scanjet 3000 acendendo luz vermelha - não funcoina

Oi Ronaldo,

 

eu ainda não coloquei aqui como solucionado e nem dei o OK pois ainda não consegui contato por telefone com a ATIVA para confirmar se eles arrumam scanner !

após conseguir falar eu já finalizo tá bom?... preciso ter certeza de que arrumam, pois em vários lugares que liguei mechem em tudo, menos scanner.

 

obrigada

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Solucionado!

Scanjet 3000 acendendo luz vermelha - não funcoina

oi Ronaldo, bom dia! Amigo agradeço muito sua boa vontade, mas INFELIZMENTE a empresa que você me passou o contato não faz manutenção em Scanner. Aliás, difícil conseguir uma informação concreta sobre manutenção de Scanner do site da HP! Depois de ligar em tudo quanto é telefone de assistências em Campinas, consegui um local que não é autorizada, mas dis ser recomendada pela HP e que arruma Scanner... ufa!!!!!! Empresa: ADEC Informática - (19) 3368-2181 GOSTARIA DE DEIXAR AQUI MEU AGRADECIMENTO À BOA VONTADE DO RONALDO, E MINHA INSATISFAÇÃO DE MANEIRA GERAL AO APOIO DA HP EM RELAÇAÕ AOS SCANNERS!!!!.... LAMENTÁVEL VOCÊ PAGAR TÃO CARO EM UM PRODUTO E DEPOIS NÃO CONSEGUIR A ATENÇÃO ADEQUADA DO FABRICANTE.
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