Scanjet 5590 - Service Manual

PPatrocinio · ‎17-06-2022

Boa tarde!
Por favor temos um Scanjet 5590 e gostaríamos de obter o MANUAL DE SERVIÇOS, pois o mesmo foi para manutenção e nos informaram que tem uma peça quebrada, a qual não há disponibilidade.

Nossa esperança é através do manual de serviços poder identificar a peça e recuperá-la ou reconstruí-la.

Muito obrigado.

Fabio_L32 · ‎17-06-2022

Olá @PPatrocinio

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Segue o manual: HP Digital Flatbed Scanners User’s Manual

Aqui todas as peças e part´s: HP PartSurfer

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

PPatrocinio · ‎17-06-2022

Boa tarde Fábio

Agradeço as informações, principalmente a da "HP PartSurfer", entretanto o manual que procuro não é o do usuário, esse nós temos.

O manual que precisamos é o de MANUTENÇÃO do scanner, também conhecido como "SERVICE MANUAL" ou "REPAIR MANUAL" no qual há orientação de como o produto deve ser desmontado, inspecionado quanto aos problemas e suas soluções de reparo e/ou troca de peças.

Att,

Fabio_L32 · ‎17-06-2022

Olá @PPatrocinio

Recomendo então acionar a própria HP pelo link abaixo:

Conecte-se à HP

Escolha a opção " Experiência com Serviço ou Suporte " e faça a solicitação

Att,

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PPatrocinio · ‎21-06-2022

Bom dia Fabio_L32

Obrigado pela recomendação.

Fiz a solicitação pelo canal disponível no Conecte-se à HP e estou aguardando algum retorno.

Att,

Fabio_L32 · ‎21-06-2022

Olá @PPatrocinio

Ok, obrigado

Att,

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PPatrocinio · ‎03-07-2022

Agradeço todas as respostas, entretanto não consegui o manual de serviços do modelo nem tentando contato com a própria HP, independentemente da forma de contato, quer seja e-mail, chat, whatsapp ou telefone.

Seguimos sem saber qual é a peça com problema e sem o manual de serviços é difícil desmontar e analisar sem correr o risco de fazer algo errado ou quebrar algum encaixe por desconhecer sua localização e forma correta de desmontagem.

Uma vez que, conforme nos foi informado, não há mais as peças de reposição necessárias para o reparo desse modelo, em nossa opinião, o manual de serviços poderia ser disponibilizado para que fosse possível tentar recuperar o equipamento sem ter que simplesmente descarta-lo.

Mesmo assim, muito obrigado a todos.