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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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822 Exibições

Scanjet 5590 - Service Manual

HP Scanjet 5590
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!
Por favor temos um Scanjet 5590 e gostaríamos de obter o MANUAL DE SERVIÇOS, pois o mesmo foi para manutenção e nos informaram que tem uma peça quebrada, a qual não há disponibilidade.

Nossa esperança é através do manual de serviços poder identificar a peça e recuperá-la ou reconstruí-la.

Muito obrigado.

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
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Scanjet 5590 - Service Manual

Olá @PPatrocinio 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Segue o manual: HP Digital Flatbed Scanners User’s Manual

 

Aqui todas as peças e part´s: HP PartSurfer

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 7

Scanjet 5590 - Service Manual

Boa tarde Fábio

Agradeço as informações, principalmente a da "HP PartSurfer", entretanto o manual que procuro não é o do usuário, esse nós temos.

O manual que precisamos é o de MANUTENÇÃO do scanner, também conhecido como "SERVICE MANUAL" ou "REPAIR MANUAL" no qual há orientação de como o produto deve ser desmontado, inspecionado quanto aos problemas e suas soluções de reparo e/ou troca de peças.

Att,

 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 7

Scanjet 5590 - Service Manual

Olá @PPatrocinio 

 

Recomendo então acionar a própria HP pelo link abaixo:

 

Conecte-se à HP

 

Escolha a opção " Experiência com Serviço ou Suporte " e faça a solicitação

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 7

Scanjet 5590 - Service Manual

Bom dia Fabio_L32

 

Obrigado pela recomendação.

Fiz a solicitação pelo canal disponível no Conecte-se à HP e estou aguardando algum retorno.

 

Att,

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 7

Scanjet 5590 - Service Manual

Olá @PPatrocinio 

 

Ok, obrigado

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Mensagem 7 de 7

Scanjet 5590 - Service Manual

Agradeço todas as respostas, entretanto não consegui o manual de serviços do modelo nem tentando contato com a própria HP, independentemente da forma de contato, quer seja e-mail, chat, whatsapp ou telefone.

Seguimos sem saber qual é a peça com problema e sem o manual de serviços é difícil desmontar e analisar sem correr o risco de fazer algo errado ou quebrar algum encaixe por desconhecer sua localização e forma correta de desmontagem.

Uma vez que, conforme nos foi informado, não há mais as peças de reposição necessárias para o reparo desse modelo, em nossa opinião, o manual de serviços poderia ser disponibilizado para que fosse possível tentar recuperar o equipamento sem ter que simplesmente descarta-lo.

Mesmo assim, muito obrigado a todos.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação