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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Scanner Cortado/Rotacionado HP 3836

Deskjet 3836
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao scanear documentos para pdf através da alimentação automática, os documentos são gerados com cortes, redução do tamanho, ou giro.

7 RESPOSTAS 7
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Scanner Cortado/Rotacionado HP 3836

Olá DarlonOliveira, tudo bem?

Se possível encaminhe a imagem de um documento digitalizado pelo equipamento. Desta poderemos analisar melhor o que está ocorrendo.

 

Verifique também se a mesma falha ocorre nas cópias realizadas pelo equipamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Scanner Cortado/Rotacionado HP 3836

Scan_Página_01.jpgScan_Página_30.jpg

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Scanner Cortado/Rotacionado HP 3836

Verifique por favor, se a mesma falha ocorre nas cópias realizadas pelo equipamento.

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Scanner Cortado/Rotacionado HP 3836

Para operação de copias e scaneamento com origem na mesa, não ocorre nenhum problema. Aparentemente, o problema é apenas para scaneamento pela alimentação automática!

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Scanner Cortado/Rotacionado HP 3836

Olá DarlonOliveira, tudo bem?

Se possível, tente fazer uma digitalização pelo alimentador automático com a tampa do scanner aberta.

Verifique se a barra de scanner está torta ou mal posicionada no vidro do scanner do ADF.

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Scanner Cortado/Rotacionado HP 3836

Fiz o procedimento conforme sua orientação... A Barra de scanner está perfeitamente alinhada! 

 

Só um detalhe... tenho duas multifuncionais deste modelo, uma em casa, outra no escritório, e ambas apresentam o mesmo problema!!

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Mensagem 8 de 8
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Scanner Cortado/Rotacionado HP 3836

Tente fazer a limpeza do ADF conforme instruído no link abaixo:

Erro "Atolamento de papel"

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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