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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Scanner G-2710 com problemas

Scanner G-2710
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados

Tenho um Scanner HP G-2710 há aproximadamente oito anos. Hoje apresentou o seguinte problema: Liga, abre a tela de serviços no computador usando a Central de Serviços HP, requisito a digitalização, ele começa o processo e para em seguida. Já fiz todos os procedimentos sugeridos pela HP: tentei digitalizar pelo Scanner e o problema se repetiu. Reiniciei o programa e o computador e o problema persistiu. Desinstalei e instalei novamente o driver e nenhum resultado.  Sempre o mesmo problema. Detalhe: em oito anos de uso nunca apresentou problemas. Obrigado pela ajuda!

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Suporte
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Scanner G-2710 com problemas

Oi, Deccastro,

 

Quais procedimentos você fez para tenta resolver?

 

Em outro computador o problema é o mesmo?

 

Por ser antigo, em alguns casos, pode ser falha na placa lógica do scanner.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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