Scanner GS 2140 (...suporte de hardware necessário...)

JosePaim · ‎10-05-2017

Estou com problemas na instalação do SCANNER GS 2140.

Ele funcionava em outra máquina, prefeitamente. Estou tentando instala em uma máquina com Windows 7 64, e a instalação trava, com a mensagem abaixo.

Baixei o instalado full, do site da HP.
Tenho impressoas, e outros equipamentos, funcionado na mesma máquina.

Consegui intalar o driver básico, e o scanner funciona, mas só no modo básico, e preciso do software completo, e suas funcionalidades.

Ronaldo_Ferreir · ‎10-05-2017

Veja se clicando com o botão direito no executavel, ele dá alguma opção de extrair ou explorar.

Se não, executando ele deve ser criada uma pasta da HP no seu computador, dentro de C:, Arquivos e Programas.

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Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎10-05-2017

Olá @JosePaim, bom dia amigo !

Veja essa postagem sobre o mesmo erro e como foi resolvido pelo usuário @kramik:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/Este-computador-n%C3%A3o-tem-supor...

"

Olá pessoal!

Já conseguiram resolver o problema?

A mim aconteceu exatamente a mesma coisa.

Penso ter resolvido.

O problema está apenas no executável que a HP meteu no driver de instalação, de seu nome "usbready".

Descompactem o driver para uma pasta, retirem-lhe o dito ficheiro.

Se já tinham tentado instalar o driver vão ter que limpar com um programa o registo.

Desliguem a impressora e então instalem o driver a partir do que foi descompactado e só liguem a dita quando ele pedir.

Instalem as atualizações e patchs que se encontram no site de suporte da impressora e voilá.

O driver sem o ficheiro não faz a busca usb e não é cancelada a instalação do mesmo.

Erro da HP.

Se tivesse colocado esse ficheiro apenas para ver a compatibilidade usb, avisasse mas deixasse instalar muito bem, agora cancelar a instalação é que não.

Isto passa-se provavelmente por incompatibilidade com os drivers novos que são instalados, próprios para usb3 das motherboards mais recentes, que também servem para as outrs portas usb.

Comigo deu certo.

Digam qualquer coisa"

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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JosePaim · ‎10-05-2017

No executável que eu tenho, não há esta opção de descompactar e abrir em uma pasta. Onde encontro este instalador ?

Ronaldo_Ferreir · ‎10-05-2017

Veja se clicando com o botão direito no executavel, ele dá alguma opção de extrair ou explorar.

Se não, executando ele deve ser criada uma pasta da HP no seu computador, dentro de C:, Arquivos e Programas.

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JosePaim · ‎10-05-2017

Ronaldo... Você é um mestre Jedi !

Muito obrigado, cara.. Fiz o procedimento de extrair, o executável, para uma pasta.
E apaguei o arquivo que causva o problema, conforme você havia me dito.

Tudo funcionando, perfeitamente !

Muito obrigado, mesmo !

Ronaldo_Ferreir · ‎11-05-2017

kkkkkkkkkkkkk

Mestre jedi é boa hein amigo !

Fico feliz que tenha dado tudo certo.

Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco !

Uma ótima semana a ti !

:smileyvery-happy:

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