Scanner HP LaserJet 3050 Windows 10

[SandraRosa]

Preciso de ajuda: após trocar de computador para um com Windows 10, a minha impressora HP LaserJet 3050 imprime, mas nao reconhece o driver para digitalização.

Procedimentos já realizados:

- Reinstalei e atualizei todos os drivers conforme instruções dos foruns

- Utilizei o Assistente de Instalação da HP que não reconhece a impressora

- Instalei programa HP Scan and Capture, só que ele e nem o Paint reconhecem a impressora como um dispositivo de scanner (informação obtida no Forum)

- A impressora imprime normalmente.

Aguardo ajuda. Nao sei como resolver.

Obrigada,

Sandra

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @SandraRosa, bom dia amiga !

Infelizmente não há o programa oficial completo para ela para Windows 10 no site HP pelo que vi, sendo assim, tente com uma das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[SandraRosa]

Ronaldo, agradeço o pronto retorno, mas acredito que o problema seja anterior, ou seja, no driver do dispositivo, uma vez que 03 programas diferentes (HP Scan and Capture , Paint e Naps) nao reconhecem o dispositivo como Scanner. 

Informo que a impressora está instalada e imprimindo normalmente.

Aguardo solução.

Obrigada

Sandra

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@SandraRosa

Agora entendi certinho amiga...

Vamos lá...

1 - Use primeiro o Scan Doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Se não resolver, siga as orientações completas desse outro post com um problema igual:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Solucionado-Scanner-n%C3%A3o-...

Tem ainda esse documento sobre o mesmo tema:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01062456

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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