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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Scanner HP LaserJet 3050 Windows 10
em 11-08-2018 10:00 AM
Preciso de ajuda: após trocar de computador para um com Windows 10, a minha impressora HP LaserJet 3050 imprime, mas nao reconhece o driver para digitalização.
Procedimentos já realizados:
- Reinstalei e atualizei todos os drivers conforme instruções dos foruns
- Utilizei o Assistente de Instalação da HP que não reconhece a impressora
- Instalei programa HP Scan and Capture, só que ele e nem o Paint reconhecem a impressora como um dispositivo de scanner (informação obtida no Forum)
- A impressora imprime normalmente.
Aguardo ajuda. Nao sei como resolver.
Obrigada,
Sandra
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Scanner HP LaserJet 3050 Windows 10
em 11-08-2018 11:56 AM
Agora entendi certinho amiga...
Vamos lá...
1 - Use primeiro o Scan Doctor para diagnóstico e correções:
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Se não resolver, siga as orientações completas desse outro post com um problema igual:
Tem ainda esse documento sobre o mesmo tema:
https://support.hp.com/br-pt/document/c01062456
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Solucionado!
Scanner HP LaserJet 3050 Windows 10
em 11-08-2018 10:07 AM
Olá @SandraRosa, bom dia amiga !
Infelizmente não há o programa oficial completo para ela para Windows 10 no site HP pelo que vi, sendo assim, tente com uma das opções abaixo:
Scan and Capture:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255
Pelo Paint:
1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".
Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):
http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm
Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.
Espero que lhe ajude amiga !
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Solucionado!
Scanner HP LaserJet 3050 Windows 10
em 11-08-2018 10:53 AM
Ronaldo, agradeço o pronto retorno, mas acredito que o problema seja anterior, ou seja, no driver do dispositivo, uma vez que 03 programas diferentes (HP Scan and Capture , Paint e Naps) nao reconhecem o dispositivo como Scanner.
Informo que a impressora está instalada e imprimindo normalmente.
Aguardo solução.
Obrigada
Sandra
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Solucionado!
Scanner HP LaserJet 3050 Windows 10
em 11-08-2018 11:56 AM
Agora entendi certinho amiga...
Vamos lá...
1 - Use primeiro o Scan Doctor para diagnóstico e correções:
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Se não resolver, siga as orientações completas desse outro post com um problema igual:
Tem ainda esse documento sobre o mesmo tema:
https://support.hp.com/br-pt/document/c01062456
Espero que lhe ajude amiga !
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