Scanner HP LaserJet Pro MFP M125-M126 não funciona

[betovsp]

Boa Tarde.

Fiz a instalação da impressora acima informada, já segui todos os posts do forum que consegui achar sobre, mas não consigo scanear.

Já utilizei o HP print and scan doctor, aponta falha no WIA e Taiwan e não scaneia.

Não sei mais o que fazer.

preciso da ajuda da comunidade.

Quando vou utilizar o software de scan da hp ou o paint, ele faz o processo de scanear mas não apresenta nada, como se não tivesse nada para scanear.

Coloquei a impressora em outro computador e funcionou, então o meu problema é no windows.

Desde já obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

@betovsp, boa tarde !

Qual das duas é a sua ?

• HP LaserJet Pro M125 série MFP
• HP LaserJet Pro M126 série MFP

[betovsp]

É a 125a.

[Ronaldo_Ferreir]

@betovsp

Primeiramente atualize o firmware dela:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/HP_M125_126_FW_Update_20160926.exe

Após atualizar, reinicie a impressora.

Agora, faça um teste usando o programa abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-mfp-m125-series/5396664/s...

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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