Scanner HP LaserJet Pro MFP M125-M126 não funciona

betovsp · ‎21-03-2018

Boa Tarde.

Fiz a instalação da impressora acima informada, já segui todos os posts do forum que consegui achar sobre, mas não consigo scanear.

Já utilizei o HP print and scan doctor, aponta falha no WIA e Taiwan e não scaneia.

Não sei mais o que fazer.

preciso da ajuda da comunidade.

Quando vou utilizar o software de scan da hp ou o paint, ele faz o processo de scanear mas não apresenta nada, como se não tivesse nada para scanear.

Coloquei a impressora em outro computador e funcionou, então o meu problema é no windows.

Desde já obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎21-03-2018

@betovsp, boa tarde !

Qual das duas é a sua ?

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

betovsp · ‎21-03-2018

É a 125a.

Ronaldo_Ferreir · ‎21-03-2018

@betovsp

Primeiramente atualize o firmware dela:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/HP_M125_126_FW_Update_20160926.exe

Após atualizar, reinicie a impressora.

Agora, faça um teste usando o programa abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-mfp-m125-series/5396664/s...

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.