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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Scanner HP OfficeJet Pro 7740 não digitaliza documentos grandes

em ‎01-02-2021 10:32 AM

Produto: HP OfficeJet Pro 7740
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

A minha impressora HP OfficeJet Pro 7740 não digitaliza documentos maiores que papel A4. Ela não digitaliza todo o campo da bandeja tanto na horizontal quanto na vertical. O que fazer para resolver este problema?

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Reitor
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Scanner HP OfficeJet Pro 7740 não digitaliza documentos grandes

em ‎01-02-2021 10:55 AM

Oi, LucianaDC, 

 

Você conseguia digitalizar documentos grandes ou sempre teve esse problema?

 

Veja se na tabela abaixo o documento que está tentando digitalizar se enquadra:

 

 

Qualquer outro formato de tamanho de documento você consegue digitalizar normalmente?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Autor
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Scanner HP OfficeJet Pro 7740 não digitaliza documentos grandes

em ‎01-02-2021 11:36 AM

Bom dia. Qualquer documento maior que papel tamanho carta ou A4 ele não digitaliza. Pode ser até uma floha escrita a mão. Não chega a digitalizar qualquer documento mais comprido ou um poumais largo.

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Reitor
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Scanner HP OfficeJet Pro 7740 não digitaliza documentos grandes

em ‎01-02-2021 01:17 PM

Oi,LucianaDC, 

 

Pela informação ela digitaliza até o tamanho de um A4, maior que isso não irá digitalizar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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