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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Scanner HP OfficeJet Pro 7740 não digitaliza documentos grandes

HP OfficeJet Pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A minha impressora HP OfficeJet Pro 7740 não digitaliza documentos maiores que papel A4. Ela não digitaliza todo o campo da bandeja tanto na horizontal quanto na vertical. O que fazer para resolver este problema?

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Scanner HP OfficeJet Pro 7740 não digitaliza documentos grandes

Oi, LucianaDC, 

 

Você conseguia digitalizar documentos grandes ou sempre teve esse problema?

 

Veja se na tabela abaixo o documento que está tentando digitalizar se enquadra:

 

 

Qualquer outro formato de tamanho de documento você consegue digitalizar normalmente?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Scanner HP OfficeJet Pro 7740 não digitaliza documentos grandes

Bom dia. Qualquer documento maior que papel tamanho carta ou A4 ele não digitaliza. Pode ser até uma floha escrita a mão. Não chega a digitalizar qualquer documento mais comprido ou um poumais largo.

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Scanner HP OfficeJet Pro 7740 não digitaliza documentos grandes

Oi,LucianaDC, 

 

Pela informação ela digitaliza até o tamanho de um A4, maior que isso não irá digitalizar.

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