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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
973 Exibições

Scanner HP Smart Tank 617

YOF72A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora estava tudo ok até a data de ontem 03 Jul 2022, hoje fui ligar a apareceu o seguinte erro:  Problemas com o Scanner:

Reinicie a impressora. se o problema persistir, o componente do scanner está quebrado e não pode ser usado para copiar ou digitalizar. Fale com o suporte HP.

bom até tentei falar com o suporte HP sem obter sucesso, peço ajuda da comunidade para tentar resolver esse impasse.

Obrigado

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

Scanner HP Smart Tank 617

Olá @Ouriques 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-plus-650-wireless-all-in-one-series/18695943/docu...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-plus-650-wireless-all-in-one-series/18695943/docu...

 

A impressora está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

Scanner HP Smart Tank 617

Não, a impressora não está em garantia tem aproximadamente 3 anos de uso.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

Scanner HP Smart Tank 617

Olá @Ouriques 

 

Os Assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

Scanner HP Smart Tank 617

Alguém na comunidade sabe se dessas assistências tem alguma do Rio Grande do Sul, a EHP segundo informações não tem no Rio Grande. 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

Scanner HP Smart Tank 617

Olá @Ouriques 

 

Pode levar em algum de sua confiança caso queira. Mas os indicados são esses acima

 

Att


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação