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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Scanner HP3760 mostra riscos ou faixas

HP DJ 3760
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora HP DJ 3760 com scanner por rolo, como mostra a imagem:

 

c06299752

 

 

Ao digitalizar qualquer documento, surge uma linha ou faixas de cor preta, no resultado final digitalizado. 

 

Presumo que seja um problema de limpeza do rolete do alimentador automático. Mas como limpar, neste tipo de impressora, onde o acesso ao rolete parece-me bem escondido. 

 

(Ainda tenho a impressora em garantia)

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
33,539 27,191 6,670 9,055
Mensagem 2 de 2
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Scanner HP3760 mostra riscos ou faixas

Olá @jotix , bom dia !

 

Por gentileza, abra o link abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/model/1126204...

 

Siga essa parte - Limpar os roletes coletores de papel

 

Use também o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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