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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
81Exibições
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Scanner LaserJet HP m175a

LaserJet M175a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Pessoal,

 

Preciso de ajuda, nunca usei o scanner da minha impressora, somente para tirar cópia, e está tudo funcionando, esta imprimindo corretamente, tira cópia da tela, tira cópia na parte de cima, porém não consigo digitalizar nada.

ao usar o aplicativo que o software instalou "HP LJ100 M175 Scan" para digitalização, aparece a mensagem "Não foi possível encontrar HP LJ100 M175 Scan"

Alguém já teve esse problema, pode ser algum driver ou scanner que estragou.??? apesar que tira cópia normal da tela do scanner.

 

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
73Exibições
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Scanner LaserJet HP m175a

Olá @Sandro_Ubirata , boa tarde amigo !

 

Primeiramente, use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se não funcionar, tente reinstalar a impressora com o pacote completo para testes.

 

Espero que lhe ajude amigo !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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