Scanner Multifuncional M175nw parou de funcionar

[MuriloClemente]

Prezados, bom dia. Sempre utilizei o meu multifuncionar e nunca tive problemas. Nesta semana, ao plugar o cabo usb, a impressora nao esta sendo reconhecida, o que aparecia na tela seria como se eu tivesse plugado um PENDRIVE com o driver de instalacao da impressora. Isso acontecia no momento em que eu plugava o cabo usb da impressora no computador.

Para resolver este problema, removi a instalacao da impressora e reinstalei novamente. Pois bem, a impressora voltou a funcionar, porem o scanner nao abre mais.

Ao clicar no HP SCAN aparece a seguinte informacao: Scanner communication cannot be estabilished. Ensure your produt is powered on, check the connection, and ensure your network is functioning properly. If these conditions are correct, restart the product and try scanning again.

Apos pesquisa no forum, baixei o hp print and scan doctor, o programa encontra erros no WIA SCANNER DO WINDOWS, e nao consegue corrigi-lo.

Ja tentei as diversas solucoes presentes no forum (remover e reinstalar tudo); entrar no services do windows e verifiquei os servicos.

Enfim, nao sei mais o que fazer para solucionar este problema, aguardo ajuda da HP.

[RoseliS]

Olá @MuriloClemente

Se ainda estiver com este problema, tente desativar o WIA para ver se corrige o erro.

1. Iniciar > Painel de controle > Ferramentas Administrativas > Serviços.

2. Clique com o botão direto em assistente de aquisição de imagem do Windows WIA e selecione reiniciar, ou parar e depois iniciar.

3. Reinicie o computador e tente digitalizar.

Agora se não funcionar tente ativar o Serviço de impressão do Windows:

1. Clique no menu Iniciar e abra o Painel de Controle.

2. Procure e abra Programas e Recursos.

3. Dentro de Programas e Recursos no lado esquerdo clique em Ativar ou Desativar recursos do Windows.

4. Ao abrir procure a opção Serviços de Impressão e Documentos e clique no sinal de + ao lado.

5. Marque as opções igual a imagem e depois Ok para confirmar, reinicie o computador e tente Digitalizar.

Roseli S.