Scanner com erro no cabo USB

[Rafael_FC]

Olá

Eu tenho um Scanner hp scanjet 5590, ela ja estava instalado e utilizando normamente. Mas recentemente eu  não consegui mais escanear.

Entrei na tela de gerenciador de dispositivo, e o cabo do USB do escaner aparece a seguinte menssagem: "dispositivo USB Desconhecido (Falha na Solicitação de Descritor de Dispositivo).""

Este problema ja tinha acontecido outra vez, então comprei um cabo novo, e ele voltou a funcionar normalmente, mas agora não funciona mais, tentei instalar os drivers novamente, e mesmo assim o problema continua.

O que devo fazer?

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Rafael_FC ,

Redefina o Scanner, conforme instruções do link: Redefinir o scanner - pág. 21

E teste utilizar um cabo cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão

HP Scanjet - Explanation of USB 2.0

Se o erro entre em contato com o suporte especializado nesta linha de equipamentos: http://ow.ly/Uextx.

Roseli S.