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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Scanner com erro no cabo USB

hp scanjet 5590
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá

Eu tenho um Scanner hp scanjet 5590, ela ja estava instalado e utilizando normamente. Mas recentemente eu  não consegui mais escanear.

Entrei na tela de gerenciador de dispositivo, e o cabo do USB do escaner aparece a seguinte menssagem: "dispositivo USB Desconhecido (Falha na Solicitação de Descritor de Dispositivo).""

Este problema ja tinha acontecido outra vez, então comprei um cabo novo, e ele voltou a funcionar normalmente, mas agora não funciona mais, tentei instalar os drivers novamente, e mesmo assim o problema continua.

O que devo fazer?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Scanner com erro no cabo USB

Olá Rafael_FC ,

 

Redefina o Scanner, conforme instruções do link: Redefinir o scanner - pág. 21

 

E teste utilizar um cabo cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão

 

HP Scanjet - Explanation of USB 2.0

 

Se o erro entre em contato com o suporte especializado nesta linha de equipamentos: http://ow.ly/Uextx.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Olá Rafael_FC ,

 

Redefina o Scanner, conforme instruções do link: Redefinir o scanner - pág. 21

 

E teste utilizar um cabo cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão

 

HP Scanjet - Explanation of USB 2.0

 

Se o erro entre em contato com o suporte especializado nesta linha de equipamentos: http://ow.ly/Uextx.

 

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