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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Scanner com problema

Deskjet3776
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Comprei uma impressora HP DeskJet 3776 no dia 14/04/18. Hoje precisei usar o scanner, software indicado pela HP (tanto no notebook quanto no celular Android) a digitalização fica com faixas pretas e pequena listra azul. O documento digitalizado, em si, fica bom, mas na frente dele (área do scanner coberta pelo documento e fora) fica com essa falha que mencionei. O produto é novo, está na garantia, prefiri deixar como está. Não deve ser sujeira, pois a área digitalizada do documento (seja A4, seja carta) fica razoávelmente protegida. O que devo fazer?essas são as linhas.essas são as linhas.

 

 

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Mensagem 2 de 2
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Scanner com problema

Oi LeandroQ

 

O problema ocorre na impressão e ao tirar cópias também?

 

Atualize o firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet and Ink Advantage série 3700

 

Baixe a atualização, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir a atualização, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora.

 

Quando concluir mande digitalizar algo e veja se as listras desapareceram.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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