cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Precisa instalar a sua impressora? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
540 Exibições
Reportar Mensagem

Scanner com problema

em ‎20-05-2018 11:45 PM

Produto: Deskjet3776
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Comprei uma impressora HP DeskJet 3776 no dia 14/04/18. Hoje precisei usar o scanner, software indicado pela HP (tanto no notebook quanto no celular Android) a digitalização fica com faixas pretas e pequena listra azul. O documento digitalizado, em si, fica bom, mas na frente dele (área do scanner coberta pelo documento e fora) fica com essa falha que mencionei. O produto é novo, está na garantia, prefiri deixar como está. Não deve ser sujeira, pois a área digitalizada do documento (seja A4, seja carta) fica razoávelmente protegida. O que devo fazer?essas são as linhas.essas são as linhas.

 

 

Responder
1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 13,925 1,312 2,846
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Scanner com problema

em ‎21-05-2018 02:23 PM

Oi LeandroQ, 

 

O problema ocorre na impressão e ao tirar cópias também?

 

Atualize o firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet and Ink Advantage série 3700

 

Baixe a atualização, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir a atualização, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora.

 

Quando concluir mande digitalizar algo e veja se as listras desapareceram.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação