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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Scanner da HP 3720 não detecta documento

em ‎27-01-2018 06:18 PM

Produto: HP Deskjet 3720
Sistema Operacional: macOS 10.13 High Sierra

Comprei uma HP Deskjet 3720, está tudo ok, mas o scanner não detecta o documento. Quando solicito a digitalização, o documento aparece digitalizado na tela, mas vem uma msg: Não foi carregado nenhum documento. Como resolver? Está tudo certinho a instalação, o resto funciona certinho, cópia, impressão, menos o scanner.

Obrigada

Nilce

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Scanner da HP 3720 não detecta documento

em ‎02-02-2018 03:27 PM

Olá @nilce10.

 

 

Apresenta alguma mensagem de erro?

Teste reinstalar como neste exemplo: http://ow.ly/4mPrCy

 

Utilize cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.
 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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