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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Scanner da Impressora

LaserJet M1132 MFP
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa Tarde, 

 

Sempre utilizei os serviços de scanner da impressora, e do nada ela parou de digitalizar colorido, a digitalização fica toda branca, e não sei o que fazer, podem me instruir algo?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Scanner da Impressora

Olá Kah761,

 

A impressora imprime e faz cópias normalmente?

 

Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir o erro.

 

Realize também o reset da impressora:

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Olá Kah761,

 

A impressora imprime e faz cópias normalmente?

 

Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir o erro.

 

Realize também o reset da impressora:

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

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Scanner da Impressora

Muitooo obrigada Roseli, acabou de resolver meu problema! HP é 10! :smileywink: :smileyvery-happy: :womantongue:

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Solucionado!

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Que bom Kah761,

 

Fico muito feliz por ter resolvido!

 

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

 

 

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

 

Att,
Roseli S

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