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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Scanner da Impressora

LaserJet M1132 MFP
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa Tarde, 

 

Sempre utilizei os serviços de scanner da impressora, e do nada ela parou de digitalizar colorido, a digitalização fica toda branca, e não sei o que fazer, podem me instruir algo?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

Scanner da Impressora

Olá Kah761,

 

A impressora imprime e faz cópias normalmente?

 

Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir o erro.

 

Realize também o reset da impressora:

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Solucionado!

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Olá Kah761,

 

A impressora imprime e faz cópias normalmente?

 

Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir o erro.

 

Realize também o reset da impressora:

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Att,
Roseli S

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Solucionado!

Scanner da Impressora

Muitooo obrigada Roseli, acabou de resolver meu problema! HP é 10! :smileywink: :smileyvery-happy: :womantongue:

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Ex-HP
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Solucionado!

Scanner da Impressora

Que bom Kah761,

 

Fico muito feliz por ter resolvido!

 

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

 

 

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

 

Att,
Roseli S

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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