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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
1.162Exibições
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Solucionado!

Scanner da impressora HP Laserjet pro MFP M127-M128 PCLms

HP Laser jet pro MFP M127
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Estou tentando digitalizar documentos através da scanner da impressora, conectada no meu notebook, mas não digitaliza e gera uma mensagem dizendo que não é possivel estabelecer uma comunicação com o scanner e outras coisas.

A impressora está ligada e o acesso a impressão está normal, somente digitalização que não consigo.

A forma de conexão é wiriless.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Scanner da impressora HP Laserjet pro MFP M127-M128 PCLms

Oi Amanda, muito boa tarde a ti amiga...tudo bom ?

 

Sugiro que rode primeiramente o scan doctor para um diagnóstico e correções;

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe

 

Se ainda assim não resolver, atualize o firmware dela:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update_20160622.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Espero ter lhe ajudado amiga !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Scanner da impressora HP Laserjet pro MFP M127-M128 PCLms

Oi Amanda, muito boa tarde a ti amiga...tudo bom ?

 

Sugiro que rode primeiramente o scan doctor para um diagnóstico e correções;

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe

 

Se ainda assim não resolver, atualize o firmware dela:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update_20160622.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Espero ter lhe ajudado amiga !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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