Scanner da impressora HP Laserjet pro MFP M127-M128 PCLms

Amandas1 · ‎09-08-2016

Estou tentando digitalizar documentos através da scanner da impressora, conectada no meu notebook, mas não digitaliza e gera uma mensagem dizendo que não é possivel estabelecer uma comunicação com o scanner e outras coisas.

A impressora está ligada e o acesso a impressão está normal, somente digitalização que não consigo.

A forma de conexão é wiriless.

Ronaldo_Ferreir · ‎09-08-2016

Oi Amanda, muito boa tarde a ti amiga...tudo bom ?

Sugiro que rode primeiramente o scan doctor para um diagnóstico e correções;

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe

Se ainda assim não resolver, atualize o firmware dela:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update_20160622.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Espero ter lhe ajudado amiga !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Ronaldo_Ferreir · ‎09-08-2016