Scanner da multifuncional 6500 e-709a

framapi · ‎06-10-2016

Após instalação dos drivers completos do site da HP não deixa usar o scanner dando mensagem de "dispositivo de imagem da HP não encontrado. Ressalto que só ocorre no meu notebook com Windows 10, pois a impressora está na rede e funciona normalmente no Note da minha filha.

Rodolfo_A · ‎07-10-2016

OI framapi,

O problema pode ser do sistema operacional, chegou a formatar o computado?

Veja se o serviço de aquisição de imagem do Windows está ativo, se não estiver ative usando essa postagem:

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

Rodolfo_A · ‎07-10-2016

OI framapi,

O problema pode ser do sistema operacional, chegou a formatar o computado?

Veja se o serviço de aquisição de imagem do Windows está ativo, se não estiver ative usando essa postagem:

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Rodolfo A
Trabalho para HP

framapi · ‎08-10-2016

Muito obrigado pela ajuda, funcionou quando inicializei o assistente de aquisição de imagem do windows(WIA).

Rodolfo_A · ‎10-10-2016

Oi framapi,

Que bom que conseguiu resolver e obrigado pelo Feedback positivo.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP